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By André Schneider, Julia Köhler, Frank Schumann

Der Sammelband umfasst vielfältige, aktuelle Erkenntnisse zum Fanverhalten im activity, u.a. zur Kommerzialisierung im Fußball, der Fan-Kommunikation 3.0, den Einflussfaktoren der Fanarbeit in Vereinen und komplexen Netzwerken, dem Misstrauen gegenüber der Polizei sowie rechtlichen Aspekten des Fanverhalten. Mit diesen Themen setzten sich Wissenschaftler und Praktiker verschiedener Fachrichtungen beim 2. Udo-Steinberg-Symposium am sixteen. und 17. November 2015 an der Hochschule Mittweida auseinander.

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Darüber hinaus stand insbesondere die Reduktion der Image‐ und Zufriedenheitsitems unter Beachtung der Reliabilitäten auf inhaltlich relevante Aussagen im Vordergrund.  Hierbei wurde der in Papierform ausgereichte Fragebogen durch eine willkürli‐ che Auswahl an Zuschauern des Spiels beantwortet.  Die Befragten hatten durch ein Notizenfeld die Möglichkeit, auf Unverständlichkeiten aufmerksam zu machen. 3 Untersuchungsergebnisse Die folgenden Ausführungen zeigen beispielhaft2 die Ergebnisse der Mes‐ sung der Determinanten des Fanverhaltens.

Speziell bei diesen Merkmalen steigt jedoch der Anteil der unzu‐ friedenen Zuschauer. Besonders unzufrieden zeigten sich die Befragten mit der Anzahl der Verkaufspunkte für Tickets und Merchandisingarti‐ kel (19,4%) sowie mit dem Stadionsprecher (19,1 %), dicht gefolgt vom Angebot der Speisen (17,8%) und der Freundlichkeit des Cateringperso‐ nals (16,1%). Aus dem Vergleich von Zufriedenheit und Wichtigkeit wird deutlich, dass die Präferenzen der Zuschauer bereits gut getroffen wurden.  Werden jene Bestandteile näher betrachtet, die eher Unzufriedenheit auslösen, zeigt sich, dass jedoch knapp 57,9% der Zuschauer der Stadion‐ 48 Manuela Sachse & Benjamin Rühling sprecher sehr wichtig ist.

Aus dem Vergleich von Zufriedenheit und Wichtigkeit wird deutlich, dass die Präferenzen der Zuschauer bereits gut getroffen wurden.  Werden jene Bestandteile näher betrachtet, die eher Unzufriedenheit auslösen, zeigt sich, dass jedoch knapp 57,9% der Zuschauer der Stadion‐ 48 Manuela Sachse & Benjamin Rühling sprecher sehr wichtig ist.  49,8% der Befragten wären ausreichende Verkaufspunkte wichtig. 4 Zusammenfassung, Managementimplikationen und Ausblick Insgesamt wird deutlich, dass die Zuschauer des untersuchten Regional‐ ligisten eine hohe Zufriedenheit sowohl mit der sportlichen Leistung (Kernleistung) als auch mit den peripheren Leistungen offenbaren.

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