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By Witold Rybczynski

Publish 12 months note: First released in 2000
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The most sensible instrument of the Millennium

The seeds of Rybczynski's based and illuminating new publication have been sown by way of The ny Times, whose editors requested him to jot down an essay settling on "the top software of the millennium." An award-winning writer who as soon as equipped a home utilizing simply hand instruments, Rybczynski has intimate wisdom of the toolbox — either its contents and its historical past — which serves him superbly on his quest.

One solid Turn is a narrative starring Archimedes, who invented the water screw and brought the helix, and Leonardo, who sketched a computer for carving wooden screws. it's a tale of mechanical discovery and genius that takes readers from historic Greece to motor vehicle layout within the age of yank undefined. Rybczynski writes an ode to the screw, with no which there will be no telescope, no microscope — in brief, no enlightenment technology. one in all our best cultural and architectural historians, Rybczynski renders a swish, unique, and fascinating portrait of the software that modified the process civilization.

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Example text

Katzenbach und Smith (1993, S. 112). Vgl. auch KlBtzl (1994, S. - AmUsant ist, daB in solch praxisorientierten Beitragen definitorische Abgrenzungen zwischen 'Arbeitsgruppe' und 'Team' mitunter genau entgegengesetzt erfolgen: Wahrend Katzenbach und Smith (1993, S. 113) beispielsweise im Hinblick auf die Filhrerschaft einen "strong, clearly focused leader" der Arbeitsgruppe den "shared leadership roles" im Team gegenUberstellen, behauptet Tolksdorf(l994), daB in einer Arbeitsgruppe die Verantwortung ft1r die Gesamtaufgabe bei der Gruppe liegt, wahrend in einem Team die operative Verantwortung bei der Gruppe und die dispositive beim Teamleiter liegt.

Team Design: Gestaltungsaspekte der Arbeit im Team 36 Aus diesen GrUnden setzt die Autorin die Be griffe Arbeitsgruppe und Team gleich. 8 Im folgenden sollen daher drei wesentliche Aspekte der Gestaltung von Teamarbeit, die ftir die Bearbeitung von Aufgaben im Beziehungsmarketing relevant sind, systematisiert und spezifiziert werden. 9 Diese sind die Teamzusammensetzung, die Gruppenprozesse und der organisationale Kontext. Die Autorin lehnt sich bei der Auswahl der Konstrukte zur Gestaltung von Teamarbeit an die theoretischen Madelle und empirischen Ergebnisse der experimentellen Kleingruppenforschung sowie der Forschung zur organisationalen Teameffektivitat an 10 Die Auswahl der in der vorliegenden Arbeit zu untersuchenden Konstrukte und deren Dimensionen wird auf die Art der zu untersuchenden Teams (hier: Kundenbeziehungsteams) abgestimmt, 11 was im vierten Kapitel der Arbeit, in dem die Hypothesen abgeleitet und begriindet werden, deutlich wird.

Hofstlltter (1971, S. 29 ff. ). Dies setzt aUerdings voraus, daB das Engagement, das jeder einzelne erbringt, im Gruppenversuch genauso hoch ist wie im Einzelversuch. DaB dies in der Praxis nicht notwendigerweise so sein muB, wurde in zahlreichen empirischen Studien nachgewiesen. lhere Diskussion derartiger ProzeBverluste durch 'social loafing' erfolgt in Kap. 1. 2. Geschiiftsbeziehungen zu Kunden als Mehrpersonenaufgabe 31 gemessen beriicksichtigt, wodurch eine hOhere Akzeptanz der Losung bei allen Konfliktparteien wahrscheinlich ist.

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